隨著電商時代的沖擊，和后疫情時代的經(jīng)濟衰退雙重影響，作為通用集團的發(fā)家產(chǎn)業(yè)——通用電器如何進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，在大環(huán)境下突出重圍，一直是通用電器全體及集團所有管理者共同思考的問題。2021年年底，集團從戰(zhàn)略管理層面，率先提出“大旗艦店”概念，通過對老旗艦店進行裝修升級，讓現(xiàn)有的旗艦店從戰(zhàn)略層面到硬件設(shè)施都上升一個全新的層面，真正發(fā)揮“旗艦店”的引領(lǐng)作用。重裝升級后的旗艦店，將成為烏海市大型、高端的家電購物場所，也將成為內(nèi)蒙區(qū)域乃至寧夏區(qū)域的頂級高端家電賣場。我們常說，家電的本質(zhì)是家，家電賣場的轉(zhuǎn)型，勢在必行，從傳統(tǒng)的家電場所，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻趔w驗及服務(wù)中心，讓每一位顧客在購物過程中體驗到家的溫暖和幸福。旗艦店的重裝升級，是順應(yīng)市場的改革，更是通用電器為烏海市民提供更好、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。
為將“從賣產(chǎn)品到愛客戶”轉(zhuǎn)型落到實處，本次旗艦店裝修升級后將所有電器管理人員工作場地設(shè)置在門店里，真真正正的做到管理深入一線，實實際際的在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)客戶痛點、在銷售中明白服務(wù)欠缺、在工作里打破上下溝通壁壘。
經(jīng)過周密的部署與測算，通用電器旗艦店于2022年3月15日正式動工改造。與以往改造工程不同，為了提升電器團隊所有員工的參與感與使命感，本次改造工作電器所有員工基本都參與其中。從樣機打包撤場、到內(nèi)部裝修拆除、土建工程建工、到后期衛(wèi)生打掃，開業(yè)活動氛圍布置，全部由電器員工分工完成。特別是開業(yè)活動前4天，為確?；顒禹樌e行，通用電器全體工作人員在結(jié)束正常工作后全部投身到旗艦店衛(wèi)生清潔、產(chǎn)品上樣工作中，每天披星戴月忙到深夜才匆匆收工。
為更好的向烏海市民展現(xiàn)重裝升級后的通用電器旗艦店，2022年4月12日，通用電器于烏海賓館貴賓樓三樓會議室舉辦“旗艦店重裝開業(yè)啟動會”。集團董事長、集團常務(wù)副總裁楊清海、集團財務(wù)副總裁吳雪鷹、集團副總裁趙靖華、集團商業(yè)經(jīng)營副總裁王雙全、集團行政副總裁王婷婷、集團各部室負責(zé)人、各經(jīng)營單位總經(jīng)理及員工代表、電器公司市區(qū)門店及職能部室全員參加了本次啟動會。本次旗艦店重裝開業(yè)活動也得到了各電器品牌廠家的支持，多家電器品牌領(lǐng)導(dǎo)及工作人員也到場參加了本次活動。
活動當(dāng)天集團商業(yè)經(jīng)營副總裁王雙全上臺致辭，表達了他對本次旗艦店升級重裝開業(yè)的期望?；顒赢?dāng)天海爾、海信的廠家代表也上臺，表達了他們對通用電器的認可及未來雙方合作升級的愿景。
4月23日-24日兩天的活動期，烏海市民對通用電器的信任與支持讓每一個電器員工為之感動，即便是在經(jīng)濟下行、消費收緊的大環(huán)境下，通用電器基本完成銷售目標(biāo)，除了每一個通用電器員工的付出及努力，最重要的是我們的付出被客戶認可、我們服務(wù)讓消費者滿意。旗艦店不單單是擴升了空間，同時還優(yōu)化了消費體驗、升級了品牌服務(wù)，給眾多的消費者們帶來了全新的感受。選品上升級后的旗艦店入駐了三星、松下、西門子三個西部市場少見的高端品牌，在電器消費升級的市場環(huán)境下，通用電器以門店升級作為切入點，以用高端產(chǎn)品、高端服務(wù)、高端渠道助力企業(yè)發(fā)展破冰，將進一步夯實通用電器在電器零售領(lǐng)域的市場地位。
